近期連假上班接獲民眾來電詢問民間業者的聯絡電話，過程中民眾不忘表示非常感謝1999在連假期間還要上班服務民眾，讓我感到非常窩心，甚至電話結束前還不忘叮嚀快休息吃飯，讓我覺得為民服務，是一種責任，就像曾有一位民眾來電1999反映路燈多日不亮，來電非常客氣表示非常感謝負責修復路燈的承辦及1999的協助，讓他們在夜間安全行走，雖然並非所有民眾都來反映理性的問題，但讓我深信1999的存在能夠為社會及市民生活改善盡一份心力，改變自己也改變他人，給我成長的機會及空間。

話務人員賴先生