在1999工作期間，因疫情關係常常會有民眾為了大眾健康著想，熱心舉報未依照中央或地方防疫規定的店家或者民眾，讓我們發現很多民眾熱心於大眾社會利益，對於這些民眾的心意我們更要努力替他們維持服務，也因為疫情關係有民眾反映生活困難工作量減少，讓我們看到社會有很多需要幫助的民眾，讓我們知道有工作機會維持生活要珍惜，因政府政策多樣且複雜，大多的民眾資訊取得方式都是從電視新聞短短的一分鐘得知，造成訊息錯誤或者對政策誤解，因此我們更是需知確認各單位多方訊息的正確性，了解民眾訴求提供給民眾需要的資訊，希望社會能因為1999的存在而美好，因為1999的服務感到安心。

話務人員賴先生