電話工作中，其實形形色色的民眾都有，大多數是友善且客氣，也有遇到聲量比較大但其實沒有惡意的人，印象中，曾遇到一名借Ibike的阿伯因還車異常，一直無法聯繫到Ibike客服，儘管已在電話上告知可依語音提示點取按鍵，最後仍可以接到Ibike客服人員，但中氣十足的阿伯仍打包票的表示接不到客服，並提及若有辦法接到Ibike客服人員回電，那麼他會請我吃西堤牛排，當下覺得只是民眾的玩笑話，沒有多想，將他的聯繫方式及所遇到的問題，轉知Ibike客服回電，後續接到該名阿伯高與的來電表示真的有接到Ibike客服回電，並請其他話務人員轉達我，他有答應要請吃西堤牛排，若我要吃的話可以主動聯繫，讓人聽了會心一笑。雖然這是工作的小插曲，但卻是話務人員面對繁忙的話務工作一個暖心力量，民眾給予的友善，永遠是支持我們更努力精進的正能量。

話務人員黃小姐