一、參與市府「臺中市政府所屬各機關公文減章作業試辦計畫」，藉由縮短公文陳核時程，提升本所整體行政效率，並採滾動式檢討修正相關作業，以確保公文處理品質。
二、利用臉書粉絲專頁及line群組，進行政令及業務宣導，即時分享訊息。
三、辦理本所參獎第9屆政府服務品質獎工作，負責機關形象參獎申請書之資料準備及彙整。
四、規劃改善服務設施：除規劃改善動線、雙語標示、增設友善櫃檯、友善座位區、性別友善廁所外，另為落實「無障礙友善環境」理念及因應國內高齡化社會趨勢，推動適合障礙者及高齡者之無障礙環境，協助推廣母乳哺育政策及落實性別工作平等法精神，依「建築物無障礙設施設計規範」、「公共場所哺(集)乳室設置及管理標準」檢視並進行工程改善，分別榮獲政府機關公共建築物類組「友善建築」獎及「105年臺中市親善哺集乳室競賽活動」職場組最佳特色獎，提昇為民服務品質。
五、規劃設置手機充電站：為至本所洽公民眾手機電力用罄且無備用電源，提供緊急充電服務，自105年2月19日啟用至11月止計有75人次使用。
六、推動公文減章：依據「臺中市政府所屬各機關公文減章作業試辦計畫」訂定「公文減章作業試辦規定」，藉由縮短公文陳核時程，提升本所整體行政效率，並採滾動式檢討修正相關作業，以確保公文處理品質自6月1日起試辦3個月後，公文蓋章數量減少約3.3成，平均效率提升25%。
七、民調雲端化：分析第1次民調民眾建議，規劃民眾意見調查民調雲端化，於民眾抽號後發給1張QR code票選單(上同時印有各項政策宣導標語)，請民眾以行動載具進行活動，經統計共計1,955人次參與活動，深獲民眾肯定。
八、再次申辦免抽號，告知單預約VIP：研提改善本所補正案件預約作業流程，將補正案件「預約續辦卡」，改以色紙預先列印「憑本單免抽號」預約單，民眾欲預約下次服務時間時，用來套印一次告知單，將預約單及一次告知單結合，經8月份以洽公民眾為對象進行滿意度調查，93.18%表示滿意，以預約使用者為對象，進行滿意度調查，滿意度100%，深獲民眾肯定。
九、強化FB粉絲專頁宣導功能：本所粉絲人數有10,122人，經分析「粉絲專頁洞察報告：觸及人數」及「西屯區人口年齡層分佈資料」，於粉絲專頁特別推出「國考、徵才就業」訊息，以滿足市民及粉絲們需求的期待，並在訊息上加註戶政法令、人口政策、性別主流化、暴力防治等政策宣導訊息計發佈相關訊息62則，最高觸及人數為6,438人，以最低成本達到政策宣導高效益。
十、成立公務專用line群組，公務訊息不漏接：各業務承辦人利用公務專用line群組，隨時傳送公告及通知，同仁即時掌握新資訊。
十一、公文管考表格化：辦理全所公文管考及稽查工作，自行設計「公文統計報表分析」、「公文稽核情形表」，以落實及簡化公文管考及稽查工作。

英文姓名	Chen, Miao-Hui
機關
職稱	課員
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