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107年第四季績優話務人員服務心得分享(3)

  • 最後異動時間: 2019-02-19
  • 發布單位: 臺中市政府研究發展考核委員會

1999已成立十年,我也參與了這一半的年歲,服務至今也已將近五年,這期間也從中華電信的外包人員,到目前的市府自聘,心中滿滿的是感恩與感慨,感慨的是當初話務中心剛成立時,據學姊所說是只有8位的話務人員,之後隨著服務的精進與多元化,以及不斷的推廣1999,台中市民更加了解有此一碼通的服務,電話量也隨之增加好幾倍,但起初因為是中華電信的外包時薪人員,許多進來之後的同仁都感覺沒有保障,於是流動率相當高,人員一直都不穩定,很感恩的是10541日起,市府將話務人員改為自聘,我們內心對市府充滿著感激,終於有了一份穩定安心的工作了,也感謝研考會各單位的長官,在轉換初期業務交接之時,給了我們時間適應與學習,當我們遇到困惑時,也都不吝指教,期許自己能持續保有最初的服務熱誠,為廣大的市民服務。

 

話務人員潘飛君

  • 市府分類: 一般行政
  • 發布日期: 2019-01-29
  • 點閱次數: 77