從COVID-19爆發以來每天的電話量變得更多、防疫政策不時的滾動式調整,致使民眾進線詢問現行防疫規範、什麼地方可以施打疫苗?因為omicron病毒的傳染力強,大家相當驚慌害怕,雖然1922疫苗平台提供民眾上網登記施打,但許多長輩都因為不會使用平台,而進線1999表示自己不會使用可以如何登記,然而市府貼心的提供了許多櫃台讓長輩登記,也有提供65歲以上的長輩造冊施打,讓長輩不用急著施打疫苗,也可以在賣場設置隨到隨打站供一般民眾施打,而當我提供這些資訊給民眾時,民眾會滿懷感謝的表示有1999真好,他們有問題的時候第一個就想到打來1999詢問,1999不會讓他們失望,當我聽到這句話時,便覺得是對我們最大的肯定,也覺得這份工作可以幫助很多人,讓人們在這不安的環境下心靈有所寄託。
話務人員張先生