關於工作這件事情，許多人都認為，要是興趣能與工作相符，那就太完美了，既能做著自己喜歡做的事情，又能滿足基本的生存開銷，多麼美好，但事實上能達到此種境界的比例甚少，多數人皆是抱怨著工作，又不得不每天出門工作，每天幻想著要是有一天我中了大樂透，我就馬上辭職遊山玩水去。

我倒是認為心境是很重要的，既然工作是維持基本生活之必須，那何不改變心態呢？其實很多事情一體兩面，從這一邊看工作，僅是覺得每天工作內容就只是來應付民眾的負面情緒，當然覺得心境不美麗，工作是痛苦；反之，若是能以每天來學習的心態，透過每位民眾的經驗，我們學到了許多日常生活的常識，也看到了許多的前車之鑑，更幫助了許多民眾找到了對應窗口，在這份工作當中，除了金錢的報酬之外，或許在人生閱歷上，我們也獲得更多，這樣每天上班時，是不是就更愉悅了。

若能依此想法生活著，人生不如意十之八九，只要心境一轉，或許可以轉變為人生如意、常有之事。

話務人員潘小姐