因商品或服務發生消費爭議，你可以直接先向業者申訴，要求解決，如果不能獲得合理解決的話，可以向各縣市政府消費者服務中心提出申訴（你可用電話或手機直撥消費者服務專線1950諮詢相關程序）。或者，你也可以向民間的消費者保護團體，例如消基會或臺灣消費者保護協會等申訴，或向縣市政府的消保官申訴、消費爭議調解委員會申請召開調解會，來調解雙方的消費爭議糾紛;如果還是無法達成和解的話，你就可能要考慮是否採取訴訟（向法院）的方式爭取你的權益了。