1999行之有年，早已深深融入市民的日常生活。

從道路坑洞、路燈故障到公車動態，舉凡大小瑣事，民眾遇到困難時，第一時間想到的總是1999，這份依賴，正是市民對我們最深厚的信任與肯定，即便遭遇颱風天、全市宣布停班停課，1999的話務線依舊燈火通明，我們堅守崗位，迅速、精準地為每位進線民眾登記災情，並在第一時間通報權責單位處理，而當通話即將結束時，耳邊傳來一聲真誠的「颱風天你們還要上班，真的辛苦了」，那一刻，所有的風雨與緊繃，都在這句感謝中化為值得。

話務人員吳小姐