一、針對輿論爭點進行政策成果研究分析，按月製作動物保護、動物收容及動物防疫業務統計圖表，公告施政成績於本處網站，讓民眾了解推動政策措施成果，有效降低相關團體抗爭壓力。
二、編撰本處104-107年中程計畫及104年度施政計畫，依據業務衡量標準及年度目標值，按月依據統計報表檢討施政績效。
三、積極推動為民服務，建置英文版網站加強宣導動物保護及流浪動物認養國際能見度，強化政府資訊公開，本處網站因資訊完整榮獲動物保護團體評鑑全國第1名。
四、規劃推動電子化政府便民措施，建置本處鼓勵認養事項線上發問答覆系統、民眾寵物送領養登錄線上回報系統、民眾寵物失蹤協尋線上登錄回報系統，為加強服務新興的行動通訊需求，積極規劃建置行動版網站。
五、依據1999人民陳情系統派工滿意度調查結果，逐案檢討民眾不滿意回覆簡訊，檢討未受困流浪動物救援及捕犬案件標準作業流程，並由業務組提出改進方案。
六、提報104年簡化行政流程-由里長區政系統通報公文層轉，簡化為本處單一捕犬專線通報，由里辦公室或民眾直接通報，每件由5.5日縮短為3日。
七、提報國發會基本設施補助計畫管考系統-本處104年度補助市民家犬貓絕育手術補助，管考預算達成率100%，進度提前至8月份結案。

英文姓名	Lan, Hsiu-Chen
機關
職稱	組員
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