一轉眼，在1999服務已經一千多個日子了，每天都過得非常充實，每通電話都有不同的需求，雖然有時會有一些特別的來電，但大部分的電話還是針對市政進行詢問或相關問題通報，不論是號誌、路燈故障，甚至出現土石崩塌等重大狀況，亦或是各大小型活動展演訊息、公車班次更改等，每通電話都是一個新的挑戰，必須仔細聆聽民眾來電訴求，除了要時時關注市政活動及民生相關重大議題，也要保持耐心及同理心，親切地為市民服務，期待每通電話都能讓市民感受到重視及良好的感受，也希望我的服務能繼續讓市民都感到滿意，持續用心、開心地在這個崗位服務。

話務人員蕭小姐