7到9月間為台灣颱風季，7月底凱米颱風風勢強、雨量大，全台各地出現許多災情，台中市部分鄉鎮也出現淹水現象，一位大甲區的居民來電詢問住家淹水是否可申請相關補助？居民表示本身為低收入戶身障人士，因為風災導致住家淹水，造成居家環境破壞與財損，因經濟弱勢，無力負擔與復原生活環境，欲尋求市府公家單位協助。了解民眾情況與難處後，立即搜尋風災淹水救助資訊以及與社會局承辦諮詢後，查詢到依據「台中市災害救助金核發辦法」，受災戶可向當地區公所申請救助，除此之外中央單位經濟部水利署也有加碼補助以及賑災基金會也有提供低收入戶與中低收入戶申請補助。

向民眾解說政府與民間單位均提供多項救助資源後，民眾充滿感激的語氣再三道謝，表示幫了他一個大忙，解決了燃眉之急!而我也從中獲得了成就感與助人的快樂!

話務人員吳小姐