今年時間過得很快，一轉眼又到了年底，每逢這個時候，市政府舉辦了很多大型活動，像是台中購物節、花毯節、爵士音樂節、搖滾台中、市民野餐日等，還有即將到來的聖誕嘉年華跟跨年晚會活動，很多活動很熱門，參加的人也很多、很踴躍，所以每到年底電話量也會增加很多，民眾大多是在詢問活動內容、參加辦法等，當然很多熱門的活動也常常造成周邊道路塞車或是一些噪音、垃圾問題，所以附近居民常常打來反映。另外，因為今年很多颱風經過台灣，造成不少風災，台中也很久沒有對颱風這麼有感覺了，風很大，很多路樹倒了，路燈、紅綠燈號誌也壞掉，住家停電。印象深刻的是有一位民眾，他一直等不到公車，自行查詢才發現原來他搭的公車已經收班，所以打來詢問，跟他說明因為颱風關係，公車提前收班，當時他還在遙遠的東勢要回到西屯，很慌張不知道該怎麼辦，外面風雨還很大，但是很幸運的是，我幫他找到還有其他路公車還沒收班可以搭乘，我也跟公車業者確認過一定會發車，我趕緊回復民眾，他非常高興地感謝我，這讓我覺得即使颱風天電話很多，喉嚨有些不適，但可以幫助民眾順利回家，很有成就感。

話務人員簡小姐