一、建置「人民陳情案件重要規定」輔導記錄單，強化新進同仁之人民陳情案件處理能力。
二、辦理人民陳情案件滿意度回饋分析，掌握民意脈動，提供業務單位研擬施政計畫及管理策略參考。
三、倡議創建「月經友善服務」，締造溫暖幸福友善環境。
四、運用AI 工具，創意發揮應用模式，提升工作效益。
五、創制民眾正向肯定事蹟表揚處理流程機制，提升同仁榮譽感，優化機關形象與服務品質。
六、「中臺灣區域治理平台」跨縣市合作提案，強化區域治理，策進管理作為。

英文姓名	Wang,Ya-Lin
機關	食品藥物安全處
職稱	組員
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