很榮幸我有機會可以參與有關AI語音服務，初期與承辦、同事們一起討論，互相集思廣益有關於話務中心服務相關流程，有些沒想到的細節，同事們會提出，我們也一起了解AI語音服務流程，一起討論如何將話務中心的服務套用到AI語音服務，中期經過多次的測試、修改、溝通、調整，將大家的意見彙整，並納入AI語音服務裡面，歷經許多個月，大家一同努力，一同加班，雖然一直動腦，身體也非常疲倦，但是朝著同一目標一起努力的過程，我真的很喜歡，喜歡這個話務中心大家庭，我很開心可以參與這個項目，這個過程也讓我更進步了。

話務人員江小姐